diff --git a/docs/alpinux/donnees-personnelles.md b/docs/alpinux/donnees-personnelles.md index bdfe9df..0e13543 100644 --- a/docs/alpinux/donnees-personnelles.md +++ b/docs/alpinux/donnees-personnelles.md @@ -72,7 +72,7 @@ occupe l'association. Il part du serveur de l'association. inscription à une install party ne vous y abonne pas : il faut l'avoir demandé. Pour la recevoir sans être adhérent, abonnez-vous vous-même sur **[messagerie.alpinux.org](https://messagerie.alpinux.org)** — la marche à suivre est -décrite dans [Listes de diffusion et messagerie](messagerie.md#inscription). +décrite dans [S'abonner et se désabonner](messagerie-abonnement.md#inscription). **Comment s'en aller.** Chaque envoi porte un lien de désinscription, en pied de page et dans ses en-têtes. Un clic suffit, il n'y a rien à justifier, et le retrait est diff --git a/docs/alpinux/messagerie-abonnement.md b/docs/alpinux/messagerie-abonnement.md new file mode 100644 index 0000000..1abe86c --- /dev/null +++ b/docs/alpinux/messagerie-abonnement.md @@ -0,0 +1,129 @@ +--- +description: Comment s'abonner à une liste de diffusion d'Alpinux, confirmer son adresse, se désabonner, et lire les messages déjà envoyés. +--- + +# ✉️ S'abonner et se désabonner + +Ce guide s'adresse à toute personne qui veut **recevoir les annonces de +l'association**, ou cesser de les recevoir. Aucun compte n'est nécessaire. + +**En une phrase :** vous vous abonnez et vous vous désabonnez vous-même, personne ne +peut le faire à votre place, et rien ne part vers une adresse qui ne l'a pas +demandé. + +--- + +## S'abonner { #inscription } + +Rendez-vous sur la page d'accueil de la messagerie de l'association. + + + +Indiquez votre adresse de courriel, choisissez la liste qui vous intéresse, puis +**Continuer**. + +L'écran suivant affiche un **code** — de la forme `ALPX-7K3M9Q` — et vous demande de +faire une chose, une seule : + +!!! tip "Envoyez-nous un message depuis l'adresse que vous venez de saisir" + Destinataire : **messagerie@alpinux.org** + Objet : **le code affiché**, recopié tel quel + Corps du message : ce que vous voulez, il n'est pas lu + + + +Un bouton **Ouvrir mon logiciel de messagerie** prépare le message pour vous. Il ne +l'envoie pas : c'est à vous de le faire. + +Vous avez **trente minutes**. Passé ce délai, le code ne vaut plus rien et la demande +s'efface d'elle-même — sans aucune conséquence, vous pouvez recommencer. + +Dans la minute qui suit votre envoi, vous recevez une réponse qui confirme +l'inscription, rappelle la liste, et porte déjà le lien pour partir. + + + +### Pourquoi est-ce à moi d'écrire ? + +D'habitude, un site vous envoie un courriel de confirmation. Ici, c'est l'inverse. +Trois raisons. + +- **Rien ne part vers une adresse non vérifiée.** Écrire à des adresses non + confirmées est ce qui abîme le plus la réputation d'un expéditeur — et quand elle + est abîmée, ce sont les messages de toute l'association qui finissent en + indésirable, chez tout le monde. +- **Inscrire l'adresse de quelqu'un d'autre ne lui envoie rien.** La demande reste en + attente puis s'efface. Personne ne peut vous abonner à votre insu, ni se servir de + ce formulaire pour vous faire parvenir un message. +- **Un message venu de votre boîte prouve mieux que vous la possédez** qu'un clic sur + un lien : certains antivirus d'entreprise cliquent les liens tout seuls. + +La contrepartie, c'est une manipulation à faire. Elle est assumée. + +### Je me suis déjà abonné, ou désabonné, par le passé + +Le parcours est le même. C'est d'ailleurs **le seul moyen de revenir** : l'association +ne réinscrit jamais personne de sa propre initiative. + +### Je n'ai pas reçu la confirmation + +Trois choses à vérifier, dans cet ordre : + +1. **Avez-vous écrit depuis l'adresse que vous aviez saisie ?** Le code ne vaut que + présenté depuis celle-ci. Un message envoyé depuis une autre boîte est refusé. +2. **Les trente minutes sont-elles passées ?** Recommencez, c'est sans conséquence. +3. **Le code était-il bien dans l'objet ?** Il est aussi reconnu dans le corps du + message, mais l'objet est le plus sûr. + +--- + +## Se désabonner { #desabonnement } + +**Chaque message reçu porte un lien de désabonnement**, à deux endroits : en pied de +page, et dans les en-têtes techniques du message. + +C'est ce second emplacement qui fait apparaître un bouton **Se désabonner** en haut +du message dans les logiciels modernes — Gmail, Outlook, Thunderbird, Apple Mail. Un +clic suffit. + + + +La page qui s'ouvre vous laisse choisir : + +- quitter **cette liste seulement** ; +- ou quitter **toutes les listes** de l'association d'un coup. + + + +Aucune justification n'est demandée. Le retrait est immédiat, et il n'y a personne à +qui écrire. + +!!! note "Vous n'avez plus aucun message sous la main ?" + Reprenez simplement le parcours d'inscription : il vous renverra un message, qui + portera le lien. + +--- + +## Lire ce qui a déjà été envoyé { #archives } + +Les listes ouvertes au public ont des **archives** consultables sans compte. C'est +utile avant de s'abonner, pour voir à quoi on s'engage. + + + +Seuls y figurent les messages **réellement envoyés** : ni les brouillons, ni les +envois annulés. + +!!! info "Aucune adresse de courriel n'apparaît dans les archives" + Les adresses citées dans le corps d'un message — signature, contact d'un + événement, adresse d'un partenaire — y sont remplacées par `[adresse masquée]`. + Leurs titulaires n'ont pas consenti à une publication sur le web, où un robot les + ramasserait pour en faire du spam. + +--- + +## Voir aussi + +- [Vos données, vos adresses, nos envois](donnees-personnelles.md) +- [Écrire et recevoir des messages](messagerie-membre.md) — la messagerie entre + membres, qui est autre chose que les listes. diff --git a/docs/alpinux/messagerie-gestionnaire.md b/docs/alpinux/messagerie-gestionnaire.md new file mode 100644 index 0000000..dc88ee8 --- /dev/null +++ b/docs/alpinux/messagerie-gestionnaire.md @@ -0,0 +1,296 @@ +--- +description: Guide du gestionnaire de listes Alpinux — créer une liste, préparer et envoyer un message, gérer les abonnés, comprendre les adresses désactivées et surveiller la réputation d'envoi. +--- + +# 📣 Gérer une liste de diffusion + +Ce guide s'adresse aux personnes qui **écrivent à toute une liste** : le bureau, et +les administrateurs de l'outil. + +**En une phrase :** vous rédigez un brouillon, vous le mettez en file d'envoi, et un +automate le distribue en lissant le débit pendant que vous faites autre chose. + +!!! warning "N'envoyez plus de message en copie cachée depuis votre logiciel de messagerie" + Les deux méthodes ne se coordonnent pas : l'outil ne saurait rien de ce qui est + parti par l'autre chemin, ni des rebonds que cela aurait provoqués. Et c'est + précisément ce mode d'envoi qui saturait le serveur — au-delà d'un certain + nombre de messages par heure, il refuse les suivants et une partie de l'envoi + est perdue sans que personne le voie. + +--- + +## Envoyer un message à une liste { #envoyer } + +### 1. Rédiger + +Menu **Listes → Campagnes**, puis **Nouvelle campagne**. + + + +Choisissez la liste destinataire, écrivez l'objet et le corps. + +Le corps s'écrit en **Markdown** — la même syntaxe que ce wiki, voir +[Écrire en Markdown](../contribuer/markdown.md). Un aperçu s'affiche à côté ; le +bouton **Enregistrer et actualiser l'aperçu** le rafraîchit. + +Trois variables sont remplacées à l'envoi, pour chaque destinataire : + +| Variable | Remplacée par | +|---|---| +| `{{nom}}` | le nom de l'abonné, s'il est connu | +| `{{email}}` | son adresse | +| `{{desabonnement}}` | le lien de désabonnement qui lui est propre | + +**Enregistrer le brouillon** vous permet de revenir plus tard : rien ne part tant que +vous n'avez rien demandé. + +!!! danger "Le lien de désabonnement n'est pas optionnel" + Si vous ne placez pas `{{desabonnement}}` vous-même, un lien est ajouté + automatiquement en pied de message. Ce comportement ne se désactive pas : un + envoi de masse sans lien de désabonnement est signalé comme spam, et c'est + ensuite toute l'association qui n'arrive plus à écrire à personne. + +### 2. Vérifier avant d'envoyer + +Relisez l'aperçu. C'est le dernier moment confortable : une fois la file remplie, ce +qui est parti est parti. + +Deux choses valent le coup d'œil : + +- **les liens** — un lien faux dans un message envoyé à toute la liste ne se + rattrape pas ; +- **le nombre de destinataires**, affiché sur la fiche de la liste. + +### 3. Envoyer + +Bouton **Mettre en file d'envoi…**. Une confirmation vous est demandée, avec le +nombre de destinataires. + + + +L'envoi se fait ensuite tout seul, une minute sur l'autre, **sous un plafond horaire** +fixé pour ne pas saturer le serveur. Une liste de quelques centaines de personnes +part en une heure environ. + +Vous pouvez fermer la page : l'envoi continue. + +### 4. Suivre + +La fiche de la campagne affiche la progression : envoyés, en attente, échecs. + + + +Si le compteur semble figé, c'est probablement le plafond horaire : l'envoi reprend +de lui-même à l'heure suivante. + +### Arrêter, recommencer + +- **Annuler les envois restants…** abandonne ce qui n'est pas encore parti. Ce qui + est déjà distribué ne revient pas. +- **Dupliquer en brouillon** recrée une copie modifiable d'un envoi passé — pratique + pour une lettre dont la structure ne change pas d'un mois sur l'autre. + +--- + +## Créer une liste { #creer } + +Menu **Listes → Listes de diffusion**, puis le formulaire de création. + + + +Seuls **le nom** et **la description** sont demandés. Le reste est automatique : + +- l'**identifiant technique** se déduit du nom ; +- l'**expéditeur** est celui de l'association, suivi du nom de l'auteur à + l'envoi — « Alpinux (de la part de Prénom Nom) » ; +- les **réponses** reviennent à l'adresse d'expédition, qui est relevée. + +Rien de cela ne se règle liste par liste : l'association écrit sous une seule +identité. Multiplier les expéditeurs éparpille la réputation du domaine autant que +cela désoriente les destinataires. + +!!! note "Le nom d'une liste n'est pas modifiable après création" + Relisez-le avant de valider. + +--- + +## Gérer les abonnés { #abonnes } + +Menu **Listes → Listes de diffusion**, puis la liste voulue. + + + +Quatre compteurs résument l'état : destinataires joignables, inscrits au total, +désabonnés, adresses mortes. + +### Les adresses sont masquées + +Elles s'affichent sous la forme `c••••••e@exemple.fr`. Le domaine reste lisible — il +suffit au diagnostic — sans étaler à l'écran un carnet d'adresses exploitable. + +Un lien **Afficher les adresses en clair** lève le masque quand c'est nécessaire. + +### Ajouter des abonnés + +Deux moyens, dans le volet **Ajouter des abonnés** : + +- **coller une liste d'adresses**, une par ligne. Les formes `nom@exemple.fr`, + `nom@exemple.fr;Prénom Nom` et `Prénom Nom ` sont acceptées ; +- **importer depuis Dolibarr** les adhérents à jour de cotisation. + +!!! danger "Un import ne réactive jamais une adresse partie" + Désabonnée, morte, ou ayant signalé un spam : l'outil refuse de la remettre en + service, même si elle figure dans le fichier importé. Seule la personne + concernée peut revenir, par le parcours d'inscription. + + Réinscrire quelqu'un qui est parti est le meilleur moyen de se faire signaler + comme spam — et cette fois définitivement. + +--- + +## Ouvrir une liste au public { #publique } + +*Réservé aux administrateurs.* + +Sur la fiche de la liste, cochez **Liste publique** et enregistrez. + + + +Trois conséquences, à peser avant de cocher : + +- n'importe qui peut **demander à s'abonner** depuis la page d'accueil ; +- les envois passés deviennent **lisibles publiquement** dans les archives ; +- le **nom et la description** de la liste sont visibles de tout visiteur. + +Ce dernier point n'est pas anodin pour une liste interne. Le geste est enregistré +dans le journal de l'outil. + +### Les demandes en attente + +Quand une liste est publique, la fiche affiche les **demandes d'inscription en +attente de confirmation**, avec leur heure d'expiration. + + + +Ces adresses **ne sont pas inscrites** et ne le seront que si leurs titulaires +confirment depuis leur propre boîte. Il n'y a rien à faire : celles qui restent +s'effacent seules. + +--- + +## Les adresses désactivées { #desactivees } + +Menu **Listes → Adresses désactivées**. + +L'écran comporte deux tableaux, et la différence entre les deux est importante. + +### Rejets définitifs et plaintes + +Ces adresses ont été retirées de **toutes** les listes : le serveur d'en face a +répondu que la boîte n'existait pas, ou la personne nous a signalés comme spam. + + + +La colonne de droite affiche **le texte exact du refus**, extrait du rapport reçu — +« utilisateur inconnu », « boîte pleine », le nom d'une liste noire. Le rapport +complet est dépliable si vous voulez tout lire. + +Continuer à écrire à ces adresses abîmerait la réputation du serveur pour tous les +autres envois. C'est pourquoi l'outil les écarte sans demander. + +### Blocages d'opérateur + +**Ces adresses-là sont conservées**, et c'est délibéré. + +Le message a été refusé non pas parce que la boîte a disparu, mais parce qu'un +opérateur refuse *notre* serveur — un grand fournisseur de messagerie qui nous a mis +sur une liste d'attente, ou un serveur qui interroge une liste noire. + + + +La distinction est vitale. Une part notable des abonnés d'une association tient ses +adresses chez deux ou trois grands fournisseurs : les traiter comme mortes parce que +l'un d'eux nous bloque un jour ferait perdre d'un coup une fraction de la liste, en +silence, pour une faute qui n'est pas la leur. + +Quand cette section se remplit, ce n'est donc pas un problème d'abonnés mais de +réputation d'envoi. Le délistage se demande auprès de l'opérateur concerné. + +--- + +## Surveiller la réputation d'envoi { #postmaster } + +*Réservé aux administrateurs.* Menu **Configuration → Postmaster**. + +Les grands opérateurs de messagerie envoient chaque jour un rapport disant **quelles +adresses IP ont émis du courrier au nom du domaine de l'association**, et si ces +envois étaient correctement signés. L'outil les dépouille tout seul. + + + +Deux lectures valent le détour : + +- **une adresse IP inconnue dans la liste** : quelqu'un émet en notre nom. Usurpation, + ou service de l'association qu'on avait oublié ; +- **une adresse IP connue mais jamais alignée** : elle émet sans être autorisée par + nos enregistrements, et ses messages tombent en indésirable chez tout le monde. + +Le second tableau liste le courrier reçu à l'adresse *postmaster* que l'automate n'a +pas su traiter — avis d'opérateur, signalement — et qui attend une lecture humaine. +Le bouton **Marquer comme lu** le retire de la liste une fois traité. + +--- + +## Attribuer les rôles { #droits } + +*Réservé aux administrateurs.* Menu **Configuration → Droits**. + + + +Trois rôles indépendants, cumulables : + +| Rôle | Donne accès à | +|---|---| +| Rédacteur | la section **Listes** : campagnes et abonnés | +| Administrateur | les listes publiques, les imports, **Droits** et **Postmaster** | +| Messagerie interne | la section **Messagerie** | + +Un administrateur ne peut pas se retirer lui-même l'administration : l'outil refuse +de se retrouver sans personne pour le gérer. Demandez-le à un autre administrateur. + +--- + +## Questions fréquentes + +??? question "Mon envoi semble arrêté à mi-parcours" + C'est le plafond horaire. L'envoi reprend de lui-même à l'heure suivante, et la + fiche de la campagne affiche ce qui reste en attente. + +??? question "Une adresse apparaît comme désactivée alors qu'elle fonctionne" + Regardez dans quel tableau elle se trouve. Dans **Blocages d'opérateur**, elle + n'est pas désactivée et il n'y a rien à faire de ce côté. Dans **Rejets + définitifs**, lisez le texte du refus : il dit précisément ce que le serveur + distant a répondu. + +??? question "Quelqu'un veut revenir après s'être désabonné" + Il doit refaire le parcours d'inscription lui-même. Ne le réinscrivez pas à la + main : l'outil l'interdit, et pour de bonnes raisons. + +??? question "Puis-je renvoyer exactement le même message plus tard ?" + Oui, **Dupliquer en brouillon** sur la campagne passée. Vérifiez les dates et les + liens avant de renvoyer : ce qui était vrai il y a un mois ne l'est plus + forcément. + +??? question "Comment savoir qui a ouvert le message ?" + On ne le sait pas, et c'est voulu. Les messages ne contiennent ni image de suivi + ni lien piégé. Ce que l'on sait, c'est ce qui a été **remis** et ce qui a + **rebondi**. + +--- + +## Voir aussi + +- [S'abonner et se désabonner](messagerie-abonnement.md) — ce que voient les + personnes à qui vous écrivez. +- [Vos données, vos adresses, nos envois](donnees-personnelles.md) +- [Écrire en Markdown](../contribuer/markdown.md) diff --git a/docs/alpinux/messagerie-membre.md b/docs/alpinux/messagerie-membre.md new file mode 100644 index 0000000..247a705 --- /dev/null +++ b/docs/alpinux/messagerie-membre.md @@ -0,0 +1,120 @@ +--- +description: La messagerie interne d'Alpinux — écrire à un autre membre sans connaître son adresse, lire ses messages, régler ses avis par courriel. +--- + +# 💬 Écrire et recevoir des messages + +Ce guide s'adresse aux **membres** de l'association qui veulent s'écrire entre eux. + +C'est autre chose que les listes de diffusion : ici, personne ne diffuse à tout le +monde. On écrit à une personne, et elle seule. + +**En une phrase :** vous écrivez à quelqu'un sans connaître son adresse, et il vous +répond sans connaître la vôtre. + +!!! info "Il faut être connecté" + La messagerie interne demande le **compte de l'association**, le même que pour + le portail. Le rôle correspondant est attribué par un administrateur. + +--- + +## Lire mes messages { #boite } + +Menu **Messagerie → Mes messages**. + + + +Le nombre de messages non lus apparaît à côté du mot **Messagerie** dans le menu : +vous le voyez donc depuis n'importe quel écran, sans avoir à aller voir. + +Un message s'ouvre d'un clic sur son objet. Il est marqué lu à ce moment-là. + +--- + +## Écrire à quelqu'un { #ecrire } + +Menu **Messagerie → Écrire**. + + + +Choisissez le destinataire dans la liste proposée : c'est l'annuaire des membres. +**Vous n'avez pas besoin de son adresse** — vous ne la verrez pas, et il ne verra pas +la vôtre. + +Écrivez l'objet et le message, puis envoyez. + +### Ce que reçoit votre destinataire + +Un **avis** par courriel, qui dit qu'un message l'attend, de la part de qui, et sur +quel sujet. **Le texte du message n'est pas recopié dans cet avis** : il faut se +connecter pour le lire. + +C'est volontaire. Un avis qui recopierait le message rendrait la messagerie interne +inutile — autant s'écrire directement. + +--- + +## Régler mes avis par courriel { #avis } + +Menu **Configuration → Mon profil**. + + + +Vous y choisissez : + +- **si** vous voulez être prévenu par courriel quand un message arrive ; +- **à quelle adresse** ces avis doivent partir. + +### Le résumé quotidien + +Si des messages restent non lus, un **résumé** part une fois par jour — et seulement +les jours où quelque chose est arrivé. Il dit qui vous a écrit et sur quels sujets. + +Ni le corps des messages, ni les adresses des auteurs n'y figurent. + +Il se coupe depuis le même écran que les avis. + +--- + +## Emporter mes messages { #export } + +Menu **Messagerie → Copie de mes messages**. + +Vous téléchargez l'ensemble de vos messages — reçus et envoyés — dans une archive. +Chaque message y est au format standard des courriels, lisible par n'importe quel +logiciel de messagerie. + +C'est ce qu'il faut utiliser pour garder une trace hors de l'outil, ou pour exercer +votre droit d'accès à vos données. + +--- + +## Questions fréquentes + +??? question "Mon correspondant verra-t-il mon adresse ?" + Non. Les messages ne circulent pas par courriel entre vous : ils restent dans + l'outil. Seuls les **avis** partent par courriel, et chacun part vers l'adresse + de son propre destinataire. + +??? question "Puis-je répondre depuis mon logiciel de messagerie ?" + Non. L'avis est une notification, pas le message. Il faut se connecter pour lire + et répondre — c'est la contrepartie de ne pas divulguer les adresses. + +??? question "Je ne reçois plus d'avis" + Vérifiez d'abord **Configuration → Mon profil** : les avis y sont peut-être + coupés. S'ils sont actifs et que rien n'arrive, c'est probablement que votre + adresse a rebondi ; l'outil suspend alors les avis pour ne pas s'acharner. + Signalez-le à un administrateur, qui le verra dans ses écrans. + +??? question "Puis-je écrire à quelqu'un qui n'est pas dans l'annuaire ?" + Non. L'annuaire ne contient que les membres à qui un rôle a été attribué. Pour + écrire à quelqu'un d'autre, il faut son adresse et un logiciel de messagerie + ordinaire. + +--- + +## Voir aussi + +- [S'abonner et se désabonner](messagerie-abonnement.md) — les listes de diffusion, + qui sont autre chose. +- [Vos données, vos adresses, nos envois](donnees-personnelles.md) diff --git a/docs/alpinux/messagerie.md b/docs/alpinux/messagerie.md index 336cfef..bd6968b 100644 --- a/docs/alpinux/messagerie.md +++ b/docs/alpinux/messagerie.md @@ -1,314 +1,50 @@ --- -description: Comment s'abonner aux listes de diffusion d'Alpinux, s'en désabonner, lire les archives, et — pour le bureau — préparer et envoyer un message à toute la liste. +description: La messagerie d'Alpinux — trois guides selon que vous voulez vous abonner, écrire aux membres, ou gérer une liste de diffusion. --- -# 📬 La messagerie et les listes de diffusion +# 📬 La messagerie d'Alpinux -**[messagerie.alpinux.org](https://messagerie.alpinux.org)** est l'outil de -l'association pour écrire à ses listes de diffusion. Il remplace l'envoi en copie -cachée depuis un logiciel de messagerie, qui butait sur les limites du serveur et ne -permettait de savoir ni qui avait reçu, ni qui avait rebondi. +La messagerie de l'association sert à deux choses qu'il ne faut pas confondre : -**En une phrase :** vous vous abonnez et vous vous désabonnez vous-même, personne ne -peut le faire à votre place, et nous n'écrivons jamais à une adresse qui ne l'a pas -demandé. +- **les listes de diffusion**, par lesquelles le bureau écrit à tout le monde ; +- **la messagerie interne**, par laquelle les membres s'écrivent entre eux sans se + communiquer leurs adresses. -La connexion — pour celles et ceux qui ont un rôle dans l'association — se fait avec -le **compte AlpID habituel**, le même que pour le portail. +Selon ce que vous voulez faire, la suite n'est pas la même. -| Vous êtes… | Vous pouvez… | +--- + +## Je veux… + +| Ce que vous voulez faire | Le guide qu'il vous faut | |---|---| -| Toute personne, sans compte | vous abonner, vous désabonner, lire les archives des listes publiques | -| Membre | consulter et écrire dans la messagerie interne | -| Rédacteur | créer et envoyer des messages à une liste, gérer les abonnés | -| Administrateur | ouvrir une liste au public, attribuer les rôles, surveiller la réputation d'envoi | +| Recevoir les annonces de l'association, ou arrêter de les recevoir | [S'abonner et se désabonner](messagerie-abonnement.md) | +| Lire ce qui a déjà été envoyé | [S'abonner et se désabonner](messagerie-abonnement.md#archives) | +| Écrire à un autre membre, ou lire mes messages | [Écrire et recevoir des messages](messagerie-membre.md) | +| Envoyer un message à toute une liste | [Gérer une liste de diffusion](messagerie-gestionnaire.md) | +| Ajouter des abonnés, ouvrir une liste au public | [Gérer une liste de diffusion](messagerie-gestionnaire.md) | +| Comprendre pourquoi une adresse ne reçoit plus rien | [Gérer une liste de diffusion](messagerie-gestionnaire.md#desactivees) | --- -## S'abonner à une liste { #inscription } +## Qui peut quoi -Rendez-vous sur **[messagerie.alpinux.org](https://messagerie.alpinux.org)**. -Indiquez votre adresse, choisissez la liste, validez. +L'accès aux écrans dépend d'un rôle, attribué par un administrateur dans +**Configuration → Droits**. -L'outil affiche alors un **code** de la forme `ALPX-7K3M9Q` et vous demande de **nous -écrire depuis votre adresse**, en recopiant ce code dans l'objet, à -**messagerie@alpinux.org**. Un bouton prépare le message dans votre logiciel de -messagerie ; il ne l'envoie pas, c'est à vous de le faire. - -Vous avez **trente minutes**. Passé ce délai, le code ne vaut plus rien et la demande -s'efface d'elle-même — sans conséquence, vous pouvez recommencer. - -Dans la minute qui suit votre envoi, vous recevez une réponse confirmant -l'inscription. Elle rappelle la liste, son identifiant, et porte déjà le lien de -désabonnement. - -### Pourquoi dans ce sens-là ? - -D'habitude, un site envoie un courriel de confirmation à l'adresse saisie. Ici c'est -l'inverse : c'est vous qui nous écrivez. Trois raisons. - -- **Nous n'écrivons jamais à une adresse non vérifiée.** C'est ce qui abîme le plus la - réputation d'un serveur d'envoi — et quand elle est abîmée, ce sont les messages de - toute l'association qui finissent en indésirable. -- **Inscrire l'adresse de quelqu'un d'autre ne lui envoie rien du tout.** La demande - reste en attente et s'efface. Personne ne peut vous abonner à votre insu, ni se - servir de ce formulaire pour vous faire parvenir un message non sollicité. -- **Un message venu de votre boîte prouve mieux que vous la possédez** qu'un clic sur - un lien : certains antivirus d'entreprise cliquent les liens tout seuls. - -La contrepartie est qu'il faut faire une manipulation. C'est assumé. - -!!! note "Une adresse déjà connue suit le même chemin" - Nouvelle, déjà inscrite, ou anciennement désabonnée : le parcours est identique. - C'est d'ailleurs le **seul moyen de revenir** après un départ. Nous ne - réinscrivons jamais personne de notre propre initiative, et un import ne le fait - pas davantage. - ---- - -## Se désabonner { #desabonnement } - -Chaque message porte un lien de désabonnement, **en pied de page et dans ses -en-têtes**. Les logiciels modernes — Gmail, Outlook, Thunderbird, Apple Mail — -affichent pour cela un bouton « Se désabonner » en haut du message : un clic suffit. - -Vous pouvez quitter **une seule liste** ou **toutes les listes** d'un coup ; la page -vous laisse le choix. Aucune justification n'est demandée, et il n'y a personne à qui -écrire. - ---- - -## Lire les archives { #archives } - -**[messagerie.alpinux.org/archives](https://messagerie.alpinux.org/archives)** publie -les messages déjà envoyés sur les listes publiques. C'est utile avant de s'abonner, -pour voir à quoi on s'engage. - -Seuls y figurent les envois **réellement partis** : ni les brouillons, ni les envois -annulés. - -!!! info "Aucune adresse n'y apparaît" - Les adresses citées dans le corps d'un message — signature, contact d'un - événement, adresse d'un partenaire — sont remplacées par `[adresse masquée]`. - Leurs titulaires n'ont pas consenti à être publiés sur le web, où un robot les - ramasserait pour en faire du spam. - ---- - -## Écrire à une liste { #envoyer } - -*Réservé aux rédacteurs.* - -Vous rédigez un **brouillon**, vous le relisez, puis vous le **mettez en file -d'envoi**. Un automate dépile ensuite la file en lissant le débit : vous n'attendez -pas devant l'écran. - -!!! warning "N'envoyez plus de message en copie cachée depuis Thunderbird" - Les deux méthodes ne se coordonnent pas : l'outil ne saurait rien de ce qui est - parti par l'autre chemin, ni des rebonds que cela aurait provoqués. Et c'est - précisément ce mode d'envoi qui saturait le serveur. - -### Rédiger - -**Listes → Campagnes → Nouvelle campagne.** - -Choisissez la liste, écrivez l'objet et le corps. Le corps s'écrit en **Markdown** — -la même syntaxe que ce wiki, voir [Écrire en Markdown](../contribuer/markdown.md). Un -aperçu est disponible à côté ; le bouton *Enregistrer et actualiser l'aperçu* le -rafraîchit. - -Trois variables sont remplacées à l'envoi, pour chaque destinataire : - -| Variable | Remplacée par | +| Vous êtes… | Vous voyez… | |---|---| -| `{{nom}}` | le nom de l'abonné, s'il est connu | -| `{{email}}` | son adresse | -| `{{desabonnement}}` | le lien de désabonnement qui lui est propre | +| Une personne sans compte | l'inscription et les archives des listes publiques | +| Membre | la section **Messagerie** | +| Rédacteur | la section **Listes** | +| Administrateur | tout, plus **Configuration → Droits** et **Configuration → Postmaster** | -Si vous ne placez pas `{{desabonnement}}` vous-même, **un lien est ajouté -automatiquement** en pied de message. Ce comportement n'est pas désactivable : un -envoi de masse sans lien de désabonnement est signalé comme spam, et c'est toute -l'association qui en pâtit ensuite. - -### Envoyer - -Quand le brouillon vous convient : **Mettre en file d'envoi…**. Une confirmation vous -est demandée, avec le nombre de destinataires — c'est le dernier moment pour -renoncer. - -La file est dépilée **une minute sur l'autre**, dans la limite de **300 messages par -heure**. Une liste de 250 personnes part donc en une heure environ. Ce plafond n'est -pas un caprice : au-delà, le serveur refuse les messages suivants et une partie de -l'envoi serait perdue. - -La page de la campagne affiche la progression en direct : envoyés, en attente, -échecs. - -### Arrêter, reprendre - -- **Annuler les envois restants…** abandonne la file. Ce qui est déjà parti est - parti : on ne rattrape pas un courriel. -- **Dupliquer en brouillon** recrée une copie modifiable d'un envoi passé — pratique - pour une lettre dont la structure ne change pas d'un mois sur l'autre. - ---- - -## Gérer les abonnés { #abonnes } - -*Réservé aux rédacteurs et aux administrateurs.* - -**Listes → Listes de diffusion**, puis la liste voulue. - -Les adresses sont **masquées par défaut** à l'écran — `j••••••t@exemple.fr`. Le -domaine reste lisible, ce qui suffit au diagnostic, sans étaler un carnet d'adresses -exploitable. Un lien *Afficher les adresses en clair* lève le masque quand c'est -nécessaire. - -L'ajout se fait par collage d'une liste d'adresses, une par ligne, ou par import -depuis **Dolibarr** (adhérents à jour de cotisation). - -!!! danger "Un import ne réactive jamais une adresse partie" - Désabonnée, morte, ou ayant signalé un spam : l'outil refuse de la remettre en - service. Seule la personne concernée peut revenir, par le parcours d'inscription. - Réinscrire quelqu'un qui est parti est le meilleur moyen de se faire signaler - comme spam — et cette fois pour de bon. - ---- - -## Ouvrir une liste au public { #listes-publiques } - -*Réservé aux administrateurs.* - -Sur la page de la liste, cochez **Liste publique** et enregistrez. Trois -conséquences : - -- la liste apparaît sur la page d'accueil et **n'importe qui peut demander à s'y - abonner** ; -- ses envois passés deviennent lisibles dans les **archives publiques** ; -- son nom et sa description sont visibles de tout visiteur du site. - -Ce dernier point n'est pas anodin pour une liste interne. Le geste est journalisé. - -Les demandes en attente de confirmation apparaissent sur la page de la liste, avec -leur heure d'expiration. **Ces adresses ne sont pas inscrites** et ne le seront que si -leurs titulaires nous écrivent. - ---- - -## Les adresses désactivées { #desactivees } - -*Réservé aux rédacteurs et aux administrateurs.* - -**Listes → Adresses désactivées.** Deux tableaux, qui ne disent pas la même chose. - -### Rejets définitifs et plaintes - -Adresses retirées de **toutes** les listes : le serveur distant a répondu que la boîte -n'existe pas, ou la personne nous a signalés comme spam. La colonne de droite affiche -**le texte exact du refus**, extrait du rapport — *User unknown*, *Mailbox full*, le -nom d'une liste noire. Le rapport complet est dépliable. - -Continuer à écrire à ces adresses abîmerait la réputation du serveur pour tous les -autres envois. - -### Blocages d'opérateur - -**Ces adresses-là sont conservées.** Le message a été refusé non pas parce que la -boîte a disparu, mais parce qu'un opérateur refuse *notre* serveur : Microsoft avec -son code `S3150`, ou un serveur qui interroge une liste noire. - -La distinction est vitale. En septembre 2026, **29 des 256 abonnés sont chez -Microsoft** (hotmail, live, outlook). Les traiter comme des adresses mortes ferait -perdre 11 % de la liste, en silence, pour une faute qui n'est pas la leur. - -Quand cette section se remplit, ce n'est pas un problème d'abonnés mais de réputation -d'envoi : le délistage se demande auprès de l'opérateur concerné. - ---- - -## Surveiller la réputation d'envoi { #postmaster } - -*Réservé aux administrateurs.* - -**Configuration → Postmaster.** - -Les opérateurs de messagerie — Google, Yahoo, Microsoft, Orange, GMX et une dizaine -d'autres — envoient chaque jour un rapport disant **quelles adresses IP ont émis du -courrier au nom d'alpinux.org**, et si ces envois étaient correctement signés. L'outil -les dépouille automatiquement. - -On y lit deux choses : - -- **une adresse IP inconnue** dans la liste : quelqu'un émet en notre nom. Usurpation, - ou service de l'association qu'on avait oublié ; -- **une adresse IP connue mais jamais alignée** : elle émet sans être autorisée par - nos enregistrements, et ses messages tombent en indésirable chez tout le monde. - -Le second tableau liste le courrier reçu à *postmaster@alpinux.org* qu'aucun automate -n'a su traiter — avis d'opérateur, signalement — et qui attend une lecture humaine. - ---- - -## Attribuer les rôles { #droits } - -*Réservé aux administrateurs.* - -**Configuration → Droits.** Trois rôles indépendants : - -| Rôle | Donne accès à | -|---|---| -| Rédacteur | listes et campagnes | -| Administrateur | droits, listes publiques, imports, postmaster | -| Messagerie interne | écriture entre membres | - -Un administrateur ne peut pas se retirer lui-même l'administration : l'outil refuse de -se retrouver sans personne pour le gérer. - ---- - -## La messagerie interne { #messagerie-interne } - -Indépendante des listes, elle permet aux membres de s'écrire **sans se communiquer -leurs adresses**. - -- **Messagerie → Mes messages** : la boîte de réception. -- **Messagerie → Écrire** : choisir un destinataire dans l'annuaire. -- **Messagerie → Copie de mes messages** : télécharger l'ensemble de ses messages dans - une archive, au format standard, lisible par n'importe quel logiciel de messagerie. -- **Configuration → Mon profil** : choisir si l'on veut être prévenu par courriel, et - à quelle adresse. - -Un **résumé quotidien** part vers les personnes ayant des messages non lus — une fois -par jour, et seulement les jours où quelque chose est arrivé. Ni le corps des messages -ni les adresses des auteurs n'y figurent. - ---- - -## En cas de problème { #depannage } - -??? question "Je n'ai pas reçu la confirmation de mon inscription" - Vérifiez que vous avez écrit **depuis l'adresse que vous avez saisie** : le code - ne vaut que présenté depuis celle-ci. Vérifiez aussi le délai de trente minutes. - Au-delà, recommencez — c'est sans conséquence, et aucun message ne vous aura été - envoyé entre-temps. - -??? question "Mon envoi semble arrêté à mi-parcours" - C'est probablement le plafond de 300 messages par heure. L'envoi reprend tout seul - à l'heure suivante ; la page de la campagne affiche ce qui reste en attente. - -??? question "Des adresses apparaissent comme désactivées alors qu'elles fonctionnent" - Regardez dans quel tableau elles sont. Dans **Blocages d'opérateur**, elles ne sont - pas désactivées et il n'y a rien à faire de ce côté. Dans **Rejets définitifs**, - lisez le texte du refus : il dit précisément ce que le serveur distant a répondu. - -??? question "Quelqu'un veut revenir après s'être désabonné" - Il doit refaire le parcours d'inscription depuis la page d'accueil. Ne le - réinscrivez pas à la main : l'outil l'interdit, et pour de bonnes raisons. +Une même personne peut cumuler les trois. --- ## Voir aussi - [Vos données, vos adresses, nos envois](donnees-personnelles.md) — ce que - l'association recueille, conserve, et ce que vous pouvez exiger. -- [Écrire en Markdown](../contribuer/markdown.md) — la syntaxe du corps des messages. + l'association recueille, combien de temps elle le garde, et ce que vous pouvez + exiger. diff --git a/mkdocs.yml b/mkdocs.yml index b4de817..64d45b7 100644 --- a/mkdocs.yml +++ b/mkdocs.yml @@ -89,7 +89,11 @@ nav: - J'organise une install party: alpinux/installparty-organisateur.md - Présentations passées: alpinux/presentations.md - Événements & RDV: alpinux/evenements.md - - Listes de diffusion et messagerie: alpinux/messagerie.md + - Messagerie et listes: + - alpinux/messagerie.md + - S'abonner et se désabonner: alpinux/messagerie-abonnement.md + - Écrire et recevoir des messages: alpinux/messagerie-membre.md + - Gérer une liste de diffusion: alpinux/messagerie-gestionnaire.md - Vos données, vos adresses, nos envois: alpinux/donnees-personnelles.md - Présentations: - presentations/libreoffice.md