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Découper la documentation de la messagerie par public

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Une seule page obligeait le lecteur à traverser ce qui ne le concernait pas :
quelqu'un qui veut juste s'abonner n'a que faire des plafonds d'envoi, et le
bureau n'a pas besoin qu'on lui explique où cliquer pour se désabonner.

Trois guides, donc, et un sommaire qui aiguille. Chacun se lit seul.

Aucune adresse ni aucun nom réel dans les exemples, aucune URL non plus : les
écrans sont désignés par leurs intitulés de menu, qui ne changent pas quand le
site déménage.

Co-Authored-By: Claude Opus 5 (1M context) <noreply@anthropic.com>
Claude-Session: https://claude.ai/code/session_014SsLBE8w2R235EG5an6Knb
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Alpinux 2026-09-23 09:03:09 +02:00
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2
docs/alpinux/donnees-personnelles.md
View file

@ -72,7 +72,7 @@ occupe l'association. Il part du serveur de l'association.
inscription à une install party ne vous y abonne pas : il faut l'avoir demandé. Pour
la recevoir sans être adhérent, abonnez-vous vous-même sur
**[messagerie.alpinux.org](https://messagerie.alpinux.org)** — la marche à suivre est
décrite dans [Listes de diffusion et messagerie](messagerie.md#inscription).
décrite dans [S'abonner et se désabonner](messagerie-abonnement.md#inscription).
**Comment s'en aller.** Chaque envoi porte un lien de désinscription, en pied de page
et dans ses en-têtes. Un clic suffit, il n'y a rien à justifier, et le retrait est

129
docs/alpinux/messagerie-abonnement.md Normal file
View file

@ -0,0 +1,129 @@
---
description: Comment s'abonner à une liste de diffusion d'Alpinux, confirmer son adresse, se désabonner, et lire les messages déjà envoyés.
---
# ✉️ S'abonner et se désabonner
Ce guide s'adresse à toute personne qui veut **recevoir les annonces de
l'association**, ou cesser de les recevoir. Aucun compte n'est nécessaire.
**En une phrase :** vous vous abonnez et vous vous désabonnez vous-même, personne ne
peut le faire à votre place, et rien ne part vers une adresse qui ne l'a pas
demandé.
---
## S'abonner { #inscription }
Rendez-vous sur la page d'accueil de la messagerie de l'association.
<!-- capture : page d'accueil publique, formulaire d'inscription vide -->
Indiquez votre adresse de courriel, choisissez la liste qui vous intéresse, puis
**Continuer**.
L'écran suivant affiche un **code** — de la forme `ALPX-7K3M9Q` — et vous demande de
faire une chose, une seule :
!!! tip "Envoyez-nous un message depuis l'adresse que vous venez de saisir"
Destinataire : **messagerie@alpinux.org**
Objet : **le code affiché**, recopié tel quel
Corps du message : ce que vous voulez, il n'est pas lu
<!-- capture : écran du code, avec le code et l'heure limite -->
Un bouton **Ouvrir mon logiciel de messagerie** prépare le message pour vous. Il ne
l'envoie pas : c'est à vous de le faire.
Vous avez **trente minutes**. Passé ce délai, le code ne vaut plus rien et la demande
s'efface d'elle-même — sans aucune conséquence, vous pouvez recommencer.
Dans la minute qui suit votre envoi, vous recevez une réponse qui confirme
l'inscription, rappelle la liste, et porte déjà le lien pour partir.
<!-- capture : le message de confirmation reçu, adresse du destinataire masquée -->
### Pourquoi est-ce à moi d'écrire ?
D'habitude, un site vous envoie un courriel de confirmation. Ici, c'est l'inverse.
Trois raisons.
- **Rien ne part vers une adresse non vérifiée.** Écrire à des adresses non
confirmées est ce qui abîme le plus la réputation d'un expéditeur — et quand elle
est abîmée, ce sont les messages de toute l'association qui finissent en
indésirable, chez tout le monde.
- **Inscrire l'adresse de quelqu'un d'autre ne lui envoie rien.** La demande reste en
attente puis s'efface. Personne ne peut vous abonner à votre insu, ni se servir de
ce formulaire pour vous faire parvenir un message.
- **Un message venu de votre boîte prouve mieux que vous la possédez** qu'un clic sur
un lien : certains antivirus d'entreprise cliquent les liens tout seuls.
La contrepartie, c'est une manipulation à faire. Elle est assumée.
### Je me suis déjà abonné, ou désabonné, par le passé
Le parcours est le même. C'est d'ailleurs **le seul moyen de revenir** : l'association
ne réinscrit jamais personne de sa propre initiative.
### Je n'ai pas reçu la confirmation
Trois choses à vérifier, dans cet ordre :
1. **Avez-vous écrit depuis l'adresse que vous aviez saisie ?** Le code ne vaut que
présenté depuis celle-ci. Un message envoyé depuis une autre boîte est refusé.
2. **Les trente minutes sont-elles passées ?** Recommencez, c'est sans conséquence.
3. **Le code était-il bien dans l'objet ?** Il est aussi reconnu dans le corps du
message, mais l'objet est le plus sûr.
---
## Se désabonner { #desabonnement }
**Chaque message reçu porte un lien de désabonnement**, à deux endroits : en pied de
page, et dans les en-têtes techniques du message.
C'est ce second emplacement qui fait apparaître un bouton **Se désabonner** en haut
du message dans les logiciels modernes — Gmail, Outlook, Thunderbird, Apple Mail. Un
clic suffit.
<!-- capture : un message reçu, bouton « Se désabonner » du client de messagerie -->
La page qui s'ouvre vous laisse choisir :
- quitter **cette liste seulement** ;
- ou quitter **toutes les listes** de l'association d'un coup.
<!-- capture : page de désabonnement, adresse masquée -->
Aucune justification n'est demandée. Le retrait est immédiat, et il n'y a personne à
qui écrire.
!!! note "Vous n'avez plus aucun message sous la main ?"
Reprenez simplement le parcours d'inscription : il vous renverra un message, qui
portera le lien.
---
## Lire ce qui a déjà été envoyé { #archives }
Les listes ouvertes au public ont des **archives** consultables sans compte. C'est
utile avant de s'abonner, pour voir à quoi on s'engage.
<!-- capture : index des archives, liste des envois par date -->
Seuls y figurent les messages **réellement envoyés** : ni les brouillons, ni les
envois annulés.
!!! info "Aucune adresse de courriel n'apparaît dans les archives"
Les adresses citées dans le corps d'un message — signature, contact d'un
événement, adresse d'un partenaire — y sont remplacées par `[adresse masquée]`.
Leurs titulaires n'ont pas consenti à une publication sur le web, où un robot les
ramasserait pour en faire du spam.
---
## Voir aussi
- [Vos données, vos adresses, nos envois](donnees-personnelles.md)
- [Écrire et recevoir des messages](messagerie-membre.md) — la messagerie entre
membres, qui est autre chose que les listes.

296
docs/alpinux/messagerie-gestionnaire.md Normal file
View file

@ -0,0 +1,296 @@
---
description: Guide du gestionnaire de listes Alpinux — créer une liste, préparer et envoyer un message, gérer les abonnés, comprendre les adresses désactivées et surveiller la réputation d'envoi.
---
# 📣 Gérer une liste de diffusion
Ce guide s'adresse aux personnes qui **écrivent à toute une liste** : le bureau, et
les administrateurs de l'outil.
**En une phrase :** vous rédigez un brouillon, vous le mettez en file d'envoi, et un
automate le distribue en lissant le débit pendant que vous faites autre chose.
!!! warning "N'envoyez plus de message en copie cachée depuis votre logiciel de messagerie"
Les deux méthodes ne se coordonnent pas : l'outil ne saurait rien de ce qui est
parti par l'autre chemin, ni des rebonds que cela aurait provoqués. Et c'est
précisément ce mode d'envoi qui saturait le serveur — au-delà d'un certain
nombre de messages par heure, il refuse les suivants et une partie de l'envoi
est perdue sans que personne le voie.
---
## Envoyer un message à une liste { #envoyer }
### 1. Rédiger
Menu **Listes → Campagnes**, puis **Nouvelle campagne**.
<!-- capture : formulaire de rédaction, aperçu à côté -->
Choisissez la liste destinataire, écrivez l'objet et le corps.
Le corps s'écrit en **Markdown** — la même syntaxe que ce wiki, voir
[Écrire en Markdown](../contribuer/markdown.md). Un aperçu s'affiche à côté ; le
bouton **Enregistrer et actualiser l'aperçu** le rafraîchit.
Trois variables sont remplacées à l'envoi, pour chaque destinataire :
| Variable | Remplacée par |
|---|---|
| `{{nom}}` | le nom de l'abonné, s'il est connu |
| `{{email}}` | son adresse |
| `{{desabonnement}}` | le lien de désabonnement qui lui est propre |
**Enregistrer le brouillon** vous permet de revenir plus tard : rien ne part tant que
vous n'avez rien demandé.
!!! danger "Le lien de désabonnement n'est pas optionnel"
Si vous ne placez pas `{{desabonnement}}` vous-même, un lien est ajouté
automatiquement en pied de message. Ce comportement ne se désactive pas : un
envoi de masse sans lien de désabonnement est signalé comme spam, et c'est
ensuite toute l'association qui n'arrive plus à écrire à personne.
### 2. Vérifier avant d'envoyer
Relisez l'aperçu. C'est le dernier moment confortable : une fois la file remplie, ce
qui est parti est parti.
Deux choses valent le coup d'œil :
- **les liens** — un lien faux dans un message envoyé à toute la liste ne se
rattrape pas ;
- **le nombre de destinataires**, affiché sur la fiche de la liste.
### 3. Envoyer
Bouton **Mettre en file d'envoi…**. Une confirmation vous est demandée, avec le
nombre de destinataires.
<!-- capture : écran de confirmation avant mise en file -->
L'envoi se fait ensuite tout seul, une minute sur l'autre, **sous un plafond horaire**
fixé pour ne pas saturer le serveur. Une liste de quelques centaines de personnes
part en une heure environ.
Vous pouvez fermer la page : l'envoi continue.
### 4. Suivre
La fiche de la campagne affiche la progression : envoyés, en attente, échecs.
<!-- capture : fiche de campagne en cours d'envoi, barre de progression -->
Si le compteur semble figé, c'est probablement le plafond horaire : l'envoi reprend
de lui-même à l'heure suivante.
### Arrêter, recommencer
- **Annuler les envois restants…** abandonne ce qui n'est pas encore parti. Ce qui
est déjà distribué ne revient pas.
- **Dupliquer en brouillon** recrée une copie modifiable d'un envoi passé — pratique
pour une lettre dont la structure ne change pas d'un mois sur l'autre.
---
## Créer une liste { #creer }
Menu **Listes → Listes de diffusion**, puis le formulaire de création.
<!-- capture : formulaire de création d'une liste -->
Seuls **le nom** et **la description** sont demandés. Le reste est automatique :
- l'**identifiant technique** se déduit du nom ;
- l'**expéditeur** est celui de l'association, suivi du nom de l'auteur à
l'envoi — « Alpinux (de la part de Prénom Nom) » ;
- les **réponses** reviennent à l'adresse d'expédition, qui est relevée.
Rien de cela ne se règle liste par liste : l'association écrit sous une seule
identité. Multiplier les expéditeurs éparpille la réputation du domaine autant que
cela désoriente les destinataires.
!!! note "Le nom d'une liste n'est pas modifiable après création"
Relisez-le avant de valider.
---
## Gérer les abonnés { #abonnes }
Menu **Listes → Listes de diffusion**, puis la liste voulue.
<!-- capture : fiche de liste, compteurs et tableau des abonnés, adresses masquées -->
Quatre compteurs résument l'état : destinataires joignables, inscrits au total,
désabonnés, adresses mortes.
### Les adresses sont masquées
Elles s'affichent sous la forme `c••••••e@exemple.fr`. Le domaine reste lisible — il
suffit au diagnostic — sans étaler à l'écran un carnet d'adresses exploitable.
Un lien **Afficher les adresses en clair** lève le masque quand c'est nécessaire.
### Ajouter des abonnés
Deux moyens, dans le volet **Ajouter des abonnés** :
- **coller une liste d'adresses**, une par ligne. Les formes `nom@exemple.fr`,
`nom@exemple.fr;Prénom Nom` et `Prénom Nom <nom@exemple.fr>` sont acceptées ;
- **importer depuis Dolibarr** les adhérents à jour de cotisation.
!!! danger "Un import ne réactive jamais une adresse partie"
Désabonnée, morte, ou ayant signalé un spam : l'outil refuse de la remettre en
service, même si elle figure dans le fichier importé. Seule la personne
concernée peut revenir, par le parcours d'inscription.
Réinscrire quelqu'un qui est parti est le meilleur moyen de se faire signaler
comme spam — et cette fois définitivement.
---
## Ouvrir une liste au public { #publique }
*Réservé aux administrateurs.*
Sur la fiche de la liste, cochez **Liste publique** et enregistrez.
<!-- capture : case « Liste publique » cochée -->
Trois conséquences, à peser avant de cocher :
- n'importe qui peut **demander à s'abonner** depuis la page d'accueil ;
- les envois passés deviennent **lisibles publiquement** dans les archives ;
- le **nom et la description** de la liste sont visibles de tout visiteur.
Ce dernier point n'est pas anodin pour une liste interne. Le geste est enregistré
dans le journal de l'outil.
### Les demandes en attente
Quand une liste est publique, la fiche affiche les **demandes d'inscription en
attente de confirmation**, avec leur heure d'expiration.
<!-- capture : tableau des demandes en attente, adresses masquées -->
Ces adresses **ne sont pas inscrites** et ne le seront que si leurs titulaires
confirment depuis leur propre boîte. Il n'y a rien à faire : celles qui restent
s'effacent seules.
---
## Les adresses désactivées { #desactivees }
Menu **Listes → Adresses désactivées**.
L'écran comporte deux tableaux, et la différence entre les deux est importante.
### Rejets définitifs et plaintes
Ces adresses ont été retirées de **toutes** les listes : le serveur d'en face a
répondu que la boîte n'existait pas, ou la personne nous a signalés comme spam.
<!-- capture : tableau des rejets définitifs, adresses masquées -->
La colonne de droite affiche **le texte exact du refus**, extrait du rapport reçu —
« utilisateur inconnu », « boîte pleine », le nom d'une liste noire. Le rapport
complet est dépliable si vous voulez tout lire.
Continuer à écrire à ces adresses abîmerait la réputation du serveur pour tous les
autres envois. C'est pourquoi l'outil les écarte sans demander.
### Blocages d'opérateur
**Ces adresses-là sont conservées**, et c'est délibéré.
Le message a été refusé non pas parce que la boîte a disparu, mais parce qu'un
opérateur refuse *notre* serveur — un grand fournisseur de messagerie qui nous a mis
sur une liste d'attente, ou un serveur qui interroge une liste noire.
<!-- capture : tableau des blocages d'opérateur -->
La distinction est vitale. Une part notable des abonnés d'une association tient ses
adresses chez deux ou trois grands fournisseurs : les traiter comme mortes parce que
l'un d'eux nous bloque un jour ferait perdre d'un coup une fraction de la liste, en
silence, pour une faute qui n'est pas la leur.
Quand cette section se remplit, ce n'est donc pas un problème d'abonnés mais de
réputation d'envoi. Le délistage se demande auprès de l'opérateur concerné.
---
## Surveiller la réputation d'envoi { #postmaster }
*Réservé aux administrateurs.* Menu **Configuration → Postmaster**.
Les grands opérateurs de messagerie envoient chaque jour un rapport disant **quelles
adresses IP ont émis du courrier au nom du domaine de l'association**, et si ces
envois étaient correctement signés. L'outil les dépouille tout seul.
<!-- capture : tableau de bord postmaster, colonnes IP / messages / alignés -->
Deux lectures valent le détour :
- **une adresse IP inconnue dans la liste** : quelqu'un émet en notre nom. Usurpation,
ou service de l'association qu'on avait oublié ;
- **une adresse IP connue mais jamais alignée** : elle émet sans être autorisée par
nos enregistrements, et ses messages tombent en indésirable chez tout le monde.
Le second tableau liste le courrier reçu à l'adresse *postmaster* que l'automate n'a
pas su traiter — avis d'opérateur, signalement — et qui attend une lecture humaine.
Le bouton **Marquer comme lu** le retire de la liste une fois traité.
---
## Attribuer les rôles { #droits }
*Réservé aux administrateurs.* Menu **Configuration → Droits**.
<!-- capture : écran des droits, noms anonymisés -->
Trois rôles indépendants, cumulables :
| Rôle | Donne accès à |
|---|---|
| Rédacteur | la section **Listes** : campagnes et abonnés |
| Administrateur | les listes publiques, les imports, **Droits** et **Postmaster** |
| Messagerie interne | la section **Messagerie** |
Un administrateur ne peut pas se retirer lui-même l'administration : l'outil refuse
de se retrouver sans personne pour le gérer. Demandez-le à un autre administrateur.
---
## Questions fréquentes
??? question "Mon envoi semble arrêté à mi-parcours"
C'est le plafond horaire. L'envoi reprend de lui-même à l'heure suivante, et la
fiche de la campagne affiche ce qui reste en attente.
??? question "Une adresse apparaît comme désactivée alors qu'elle fonctionne"
Regardez dans quel tableau elle se trouve. Dans **Blocages d'opérateur**, elle
n'est pas désactivée et il n'y a rien à faire de ce côté. Dans **Rejets
définitifs**, lisez le texte du refus : il dit précisément ce que le serveur
distant a répondu.
??? question "Quelqu'un veut revenir après s'être désabonné"
Il doit refaire le parcours d'inscription lui-même. Ne le réinscrivez pas à la
main : l'outil l'interdit, et pour de bonnes raisons.
??? question "Puis-je renvoyer exactement le même message plus tard ?"
Oui, **Dupliquer en brouillon** sur la campagne passée. Vérifiez les dates et les
liens avant de renvoyer : ce qui était vrai il y a un mois ne l'est plus
forcément.
??? question "Comment savoir qui a ouvert le message ?"
On ne le sait pas, et c'est voulu. Les messages ne contiennent ni image de suivi
ni lien piégé. Ce que l'on sait, c'est ce qui a été **remis** et ce qui a
**rebondi**.
---
## Voir aussi
- [S'abonner et se désabonner](messagerie-abonnement.md) — ce que voient les
personnes à qui vous écrivez.
- [Vos données, vos adresses, nos envois](donnees-personnelles.md)
- [Écrire en Markdown](../contribuer/markdown.md)

120
docs/alpinux/messagerie-membre.md Normal file
View file

@ -0,0 +1,120 @@
---
description: La messagerie interne d'Alpinux — écrire à un autre membre sans connaître son adresse, lire ses messages, régler ses avis par courriel.
---
# 💬 Écrire et recevoir des messages
Ce guide s'adresse aux **membres** de l'association qui veulent s'écrire entre eux.
C'est autre chose que les listes de diffusion : ici, personne ne diffuse à tout le
monde. On écrit à une personne, et elle seule.
**En une phrase :** vous écrivez à quelqu'un sans connaître son adresse, et il vous
répond sans connaître la vôtre.
!!! info "Il faut être connecté"
La messagerie interne demande le **compte de l'association**, le même que pour
le portail. Le rôle correspondant est attribué par un administrateur.
---
## Lire mes messages { #boite }
Menu **Messagerie → Mes messages**.
<!-- capture : boîte de réception, noms des correspondants anonymisés -->
Le nombre de messages non lus apparaît à côté du mot **Messagerie** dans le menu :
vous le voyez donc depuis n'importe quel écran, sans avoir à aller voir.
Un message s'ouvre d'un clic sur son objet. Il est marqué lu à ce moment-là.
---
## Écrire à quelqu'un { #ecrire }
Menu **Messagerie → Écrire**.
<!-- capture : formulaire d'écriture, annuaire déroulé, noms anonymisés -->
Choisissez le destinataire dans la liste proposée : c'est l'annuaire des membres.
**Vous n'avez pas besoin de son adresse** — vous ne la verrez pas, et il ne verra pas
la vôtre.
Écrivez l'objet et le message, puis envoyez.
### Ce que reçoit votre destinataire
Un **avis** par courriel, qui dit qu'un message l'attend, de la part de qui, et sur
quel sujet. **Le texte du message n'est pas recopié dans cet avis** : il faut se
connecter pour le lire.
C'est volontaire. Un avis qui recopierait le message rendrait la messagerie interne
inutile — autant s'écrire directement.
---
## Régler mes avis par courriel { #avis }
Menu **Configuration → Mon profil**.
<!-- capture : préférences, adresse de l'utilisateur masquée -->
Vous y choisissez :
- **si** vous voulez être prévenu par courriel quand un message arrive ;
- **à quelle adresse** ces avis doivent partir.
### Le résumé quotidien
Si des messages restent non lus, un **résumé** part une fois par jour — et seulement
les jours où quelque chose est arrivé. Il dit qui vous a écrit et sur quels sujets.
Ni le corps des messages, ni les adresses des auteurs n'y figurent.
Il se coupe depuis le même écran que les avis.
---
## Emporter mes messages { #export }
Menu **Messagerie → Copie de mes messages**.
Vous téléchargez l'ensemble de vos messages — reçus et envoyés — dans une archive.
Chaque message y est au format standard des courriels, lisible par n'importe quel
logiciel de messagerie.
C'est ce qu'il faut utiliser pour garder une trace hors de l'outil, ou pour exercer
votre droit d'accès à vos données.
---
## Questions fréquentes
??? question "Mon correspondant verra-t-il mon adresse ?"
Non. Les messages ne circulent pas par courriel entre vous : ils restent dans
l'outil. Seuls les **avis** partent par courriel, et chacun part vers l'adresse
de son propre destinataire.
??? question "Puis-je répondre depuis mon logiciel de messagerie ?"
Non. L'avis est une notification, pas le message. Il faut se connecter pour lire
et répondre — c'est la contrepartie de ne pas divulguer les adresses.
??? question "Je ne reçois plus d'avis"
Vérifiez d'abord **Configuration → Mon profil** : les avis y sont peut-être
coupés. S'ils sont actifs et que rien n'arrive, c'est probablement que votre
adresse a rebondi ; l'outil suspend alors les avis pour ne pas s'acharner.
Signalez-le à un administrateur, qui le verra dans ses écrans.
??? question "Puis-je écrire à quelqu'un qui n'est pas dans l'annuaire ?"
Non. L'annuaire ne contient que les membres à qui un rôle a été attribué. Pour
écrire à quelqu'un d'autre, il faut son adresse et un logiciel de messagerie
ordinaire.
---
## Voir aussi
- [S'abonner et se désabonner](messagerie-abonnement.md) — les listes de diffusion,
qui sont autre chose.
- [Vos données, vos adresses, nos envois](donnees-personnelles.md)

322
docs/alpinux/messagerie.md
View file

@ -1,314 +1,50 @@
---
description: Comment s'abonner aux listes de diffusion d'Alpinux, s'en désabonner, lire les archives, et — pour le bureau — préparer et envoyer un message à toute la liste.
description: La messagerie d'Alpinux — trois guides selon que vous voulez vous abonner, écrire aux membres, ou gérer une liste de diffusion.
---
# 📬 La messagerie et les listes de diffusion
# 📬 La messagerie d'Alpinux
**[messagerie.alpinux.org](https://messagerie.alpinux.org)** est l'outil de
l'association pour écrire à ses listes de diffusion. Il remplace l'envoi en copie
cachée depuis un logiciel de messagerie, qui butait sur les limites du serveur et ne
permettait de savoir ni qui avait reçu, ni qui avait rebondi.
La messagerie de l'association sert à deux choses qu'il ne faut pas confondre :
**En une phrase :** vous vous abonnez et vous vous désabonnez vous-même, personne ne
peut le faire à votre place, et nous n'écrivons jamais à une adresse qui ne l'a pas
demandé.
- **les listes de diffusion**, par lesquelles le bureau écrit à tout le monde ;
- **la messagerie interne**, par laquelle les membres s'écrivent entre eux sans se
communiquer leurs adresses.
La connexion — pour celles et ceux qui ont un rôle dans l'association — se fait avec
le **compte AlpID habituel**, le même que pour le portail.
Selon ce que vous voulez faire, la suite n'est pas la même.
| Vous êtes… | Vous pouvez… |
---
## Je veux…
| Ce que vous voulez faire | Le guide qu'il vous faut |
|---|---|
| Toute personne, sans compte | vous abonner, vous désabonner, lire les archives des listes publiques |
| Membre | consulter et écrire dans la messagerie interne |
| Rédacteur | créer et envoyer des messages à une liste, gérer les abonnés |
| Administrateur | ouvrir une liste au public, attribuer les rôles, surveiller la réputation d'envoi |
| Recevoir les annonces de l'association, ou arrêter de les recevoir | [S'abonner et se désabonner](messagerie-abonnement.md) |
| Lire ce qui a déjà été envoyé | [S'abonner et se désabonner](messagerie-abonnement.md#archives) |
| Écrire à un autre membre, ou lire mes messages | [Écrire et recevoir des messages](messagerie-membre.md) |
| Envoyer un message à toute une liste | [Gérer une liste de diffusion](messagerie-gestionnaire.md) |
| Ajouter des abonnés, ouvrir une liste au public | [Gérer une liste de diffusion](messagerie-gestionnaire.md) |
| Comprendre pourquoi une adresse ne reçoit plus rien | [Gérer une liste de diffusion](messagerie-gestionnaire.md#desactivees) |
---
## S'abonner à une liste { #inscription }
## Qui peut quoi
Rendez-vous sur **[messagerie.alpinux.org](https://messagerie.alpinux.org)**.
Indiquez votre adresse, choisissez la liste, validez.
L'accès aux écrans dépend d'un rôle, attribué par un administrateur dans
**Configuration → Droits**.
L'outil affiche alors un **code** de la forme `ALPX-7K3M9Q` et vous demande de **nous
écrire depuis votre adresse**, en recopiant ce code dans l'objet, à
**messagerie@alpinux.org**. Un bouton prépare le message dans votre logiciel de
messagerie ; il ne l'envoie pas, c'est à vous de le faire.
Vous avez **trente minutes**. Passé ce délai, le code ne vaut plus rien et la demande
s'efface d'elle-même — sans conséquence, vous pouvez recommencer.
Dans la minute qui suit votre envoi, vous recevez une réponse confirmant
l'inscription. Elle rappelle la liste, son identifiant, et porte déjà le lien de
désabonnement.
### Pourquoi dans ce sens-là ?
D'habitude, un site envoie un courriel de confirmation à l'adresse saisie. Ici c'est
l'inverse : c'est vous qui nous écrivez. Trois raisons.
- **Nous n'écrivons jamais à une adresse non vérifiée.** C'est ce qui abîme le plus la
réputation d'un serveur d'envoi — et quand elle est abîmée, ce sont les messages de
toute l'association qui finissent en indésirable.
- **Inscrire l'adresse de quelqu'un d'autre ne lui envoie rien du tout.** La demande
reste en attente et s'efface. Personne ne peut vous abonner à votre insu, ni se
servir de ce formulaire pour vous faire parvenir un message non sollicité.
- **Un message venu de votre boîte prouve mieux que vous la possédez** qu'un clic sur
un lien : certains antivirus d'entreprise cliquent les liens tout seuls.
La contrepartie est qu'il faut faire une manipulation. C'est assumé.
!!! note "Une adresse déjà connue suit le même chemin"
Nouvelle, déjà inscrite, ou anciennement désabonnée : le parcours est identique.
C'est d'ailleurs le **seul moyen de revenir** après un départ. Nous ne
réinscrivons jamais personne de notre propre initiative, et un import ne le fait
pas davantage.
---
## Se désabonner { #desabonnement }
Chaque message porte un lien de désabonnement, **en pied de page et dans ses
en-têtes**. Les logiciels modernes — Gmail, Outlook, Thunderbird, Apple Mail —
affichent pour cela un bouton « Se désabonner » en haut du message : un clic suffit.
Vous pouvez quitter **une seule liste** ou **toutes les listes** d'un coup ; la page
vous laisse le choix. Aucune justification n'est demandée, et il n'y a personne à qui
écrire.
---
## Lire les archives { #archives }
**[messagerie.alpinux.org/archives](https://messagerie.alpinux.org/archives)** publie
les messages déjà envoyés sur les listes publiques. C'est utile avant de s'abonner,
pour voir à quoi on s'engage.
Seuls y figurent les envois **réellement partis** : ni les brouillons, ni les envois
annulés.
!!! info "Aucune adresse n'y apparaît"
Les adresses citées dans le corps d'un message — signature, contact d'un
événement, adresse d'un partenaire — sont remplacées par `[adresse masquée]`.
Leurs titulaires n'ont pas consenti à être publiés sur le web, où un robot les
ramasserait pour en faire du spam.
---
## Écrire à une liste { #envoyer }
*Réservé aux rédacteurs.*
Vous rédigez un **brouillon**, vous le relisez, puis vous le **mettez en file
d'envoi**. Un automate dépile ensuite la file en lissant le débit : vous n'attendez
pas devant l'écran.
!!! warning "N'envoyez plus de message en copie cachée depuis Thunderbird"
Les deux méthodes ne se coordonnent pas : l'outil ne saurait rien de ce qui est
parti par l'autre chemin, ni des rebonds que cela aurait provoqués. Et c'est
précisément ce mode d'envoi qui saturait le serveur.
### Rédiger
**Listes → Campagnes → Nouvelle campagne.**
Choisissez la liste, écrivez l'objet et le corps. Le corps s'écrit en **Markdown** —
la même syntaxe que ce wiki, voir [Écrire en Markdown](../contribuer/markdown.md). Un
aperçu est disponible à côté ; le bouton *Enregistrer et actualiser l'aperçu* le
rafraîchit.
Trois variables sont remplacées à l'envoi, pour chaque destinataire :
| Variable | Remplacée par |
| Vous êtes… | Vous voyez… |
|---|---|
| `{{nom}}` | le nom de l'abonné, s'il est connu |
| `{{email}}` | son adresse |
| `{{desabonnement}}` | le lien de désabonnement qui lui est propre |
| Une personne sans compte | l'inscription et les archives des listes publiques |
| Membre | la section **Messagerie** |
| Rédacteur | la section **Listes** |
| Administrateur | tout, plus **Configuration → Droits** et **Configuration → Postmaster** |
Si vous ne placez pas `{{desabonnement}}` vous-même, **un lien est ajouté
automatiquement** en pied de message. Ce comportement n'est pas désactivable : un
envoi de masse sans lien de désabonnement est signalé comme spam, et c'est toute
l'association qui en pâtit ensuite.
### Envoyer
Quand le brouillon vous convient : **Mettre en file d'envoi…**. Une confirmation vous
est demandée, avec le nombre de destinataires — c'est le dernier moment pour
renoncer.
La file est dépilée **une minute sur l'autre**, dans la limite de **300 messages par
heure**. Une liste de 250 personnes part donc en une heure environ. Ce plafond n'est
pas un caprice : au-delà, le serveur refuse les messages suivants et une partie de
l'envoi serait perdue.
La page de la campagne affiche la progression en direct : envoyés, en attente,
échecs.
### Arrêter, reprendre
- **Annuler les envois restants…** abandonne la file. Ce qui est déjà parti est
parti : on ne rattrape pas un courriel.
- **Dupliquer en brouillon** recrée une copie modifiable d'un envoi passé — pratique
pour une lettre dont la structure ne change pas d'un mois sur l'autre.
---
## Gérer les abonnés { #abonnes }
*Réservé aux rédacteurs et aux administrateurs.*
**Listes → Listes de diffusion**, puis la liste voulue.
Les adresses sont **masquées par défaut** à l'écran — `j••••••t@exemple.fr`. Le
domaine reste lisible, ce qui suffit au diagnostic, sans étaler un carnet d'adresses
exploitable. Un lien *Afficher les adresses en clair* lève le masque quand c'est
nécessaire.
L'ajout se fait par collage d'une liste d'adresses, une par ligne, ou par import
depuis **Dolibarr** (adhérents à jour de cotisation).
!!! danger "Un import ne réactive jamais une adresse partie"
Désabonnée, morte, ou ayant signalé un spam : l'outil refuse de la remettre en
service. Seule la personne concernée peut revenir, par le parcours d'inscription.
Réinscrire quelqu'un qui est parti est le meilleur moyen de se faire signaler
comme spam — et cette fois pour de bon.
---
## Ouvrir une liste au public { #listes-publiques }
*Réservé aux administrateurs.*
Sur la page de la liste, cochez **Liste publique** et enregistrez. Trois
conséquences :
- la liste apparaît sur la page d'accueil et **n'importe qui peut demander à s'y
abonner** ;
- ses envois passés deviennent lisibles dans les **archives publiques** ;
- son nom et sa description sont visibles de tout visiteur du site.
Ce dernier point n'est pas anodin pour une liste interne. Le geste est journalisé.
Les demandes en attente de confirmation apparaissent sur la page de la liste, avec
leur heure d'expiration. **Ces adresses ne sont pas inscrites** et ne le seront que si
leurs titulaires nous écrivent.
---
## Les adresses désactivées { #desactivees }
*Réservé aux rédacteurs et aux administrateurs.*
**Listes → Adresses désactivées.** Deux tableaux, qui ne disent pas la même chose.
### Rejets définitifs et plaintes
Adresses retirées de **toutes** les listes : le serveur distant a répondu que la boîte
n'existe pas, ou la personne nous a signalés comme spam. La colonne de droite affiche
**le texte exact du refus**, extrait du rapport — *User unknown*, *Mailbox full*, le
nom d'une liste noire. Le rapport complet est dépliable.
Continuer à écrire à ces adresses abîmerait la réputation du serveur pour tous les
autres envois.
### Blocages d'opérateur
**Ces adresses-là sont conservées.** Le message a été refusé non pas parce que la
boîte a disparu, mais parce qu'un opérateur refuse *notre* serveur : Microsoft avec
son code `S3150`, ou un serveur qui interroge une liste noire.
La distinction est vitale. En septembre 2026, **29 des 256 abonnés sont chez
Microsoft** (hotmail, live, outlook). Les traiter comme des adresses mortes ferait
perdre 11 % de la liste, en silence, pour une faute qui n'est pas la leur.
Quand cette section se remplit, ce n'est pas un problème d'abonnés mais de réputation
d'envoi : le délistage se demande auprès de l'opérateur concerné.
---
## Surveiller la réputation d'envoi { #postmaster }
*Réservé aux administrateurs.*
**Configuration → Postmaster.**
Les opérateurs de messagerie — Google, Yahoo, Microsoft, Orange, GMX et une dizaine
d'autres — envoient chaque jour un rapport disant **quelles adresses IP ont émis du
courrier au nom d'alpinux.org**, et si ces envois étaient correctement signés. L'outil
les dépouille automatiquement.
On y lit deux choses :
- **une adresse IP inconnue** dans la liste : quelqu'un émet en notre nom. Usurpation,
ou service de l'association qu'on avait oublié ;
- **une adresse IP connue mais jamais alignée** : elle émet sans être autorisée par
nos enregistrements, et ses messages tombent en indésirable chez tout le monde.
Le second tableau liste le courrier reçu à *postmaster@alpinux.org* qu'aucun automate
n'a su traiter — avis d'opérateur, signalement — et qui attend une lecture humaine.
---
## Attribuer les rôles { #droits }
*Réservé aux administrateurs.*
**Configuration → Droits.** Trois rôles indépendants :
| Rôle | Donne accès à |
|---|---|
| Rédacteur | listes et campagnes |
| Administrateur | droits, listes publiques, imports, postmaster |
| Messagerie interne | écriture entre membres |
Un administrateur ne peut pas se retirer lui-même l'administration : l'outil refuse de
se retrouver sans personne pour le gérer.
---
## La messagerie interne { #messagerie-interne }
Indépendante des listes, elle permet aux membres de s'écrire **sans se communiquer
leurs adresses**.
- **Messagerie → Mes messages** : la boîte de réception.
- **Messagerie → Écrire** : choisir un destinataire dans l'annuaire.
- **Messagerie → Copie de mes messages** : télécharger l'ensemble de ses messages dans
une archive, au format standard, lisible par n'importe quel logiciel de messagerie.
- **Configuration → Mon profil** : choisir si l'on veut être prévenu par courriel, et
à quelle adresse.
Un **résumé quotidien** part vers les personnes ayant des messages non lus — une fois
par jour, et seulement les jours où quelque chose est arrivé. Ni le corps des messages
ni les adresses des auteurs n'y figurent.
---
## En cas de problème { #depannage }
??? question "Je n'ai pas reçu la confirmation de mon inscription"
Vérifiez que vous avez écrit **depuis l'adresse que vous avez saisie** : le code
ne vaut que présenté depuis celle-ci. Vérifiez aussi le délai de trente minutes.
Au-delà, recommencez — c'est sans conséquence, et aucun message ne vous aura été
envoyé entre-temps.
??? question "Mon envoi semble arrêté à mi-parcours"
C'est probablement le plafond de 300 messages par heure. L'envoi reprend tout seul
à l'heure suivante ; la page de la campagne affiche ce qui reste en attente.
??? question "Des adresses apparaissent comme désactivées alors qu'elles fonctionnent"
Regardez dans quel tableau elles sont. Dans **Blocages d'opérateur**, elles ne sont
pas désactivées et il n'y a rien à faire de ce côté. Dans **Rejets définitifs**,
lisez le texte du refus : il dit précisément ce que le serveur distant a répondu.
??? question "Quelqu'un veut revenir après s'être désabonné"
Il doit refaire le parcours d'inscription depuis la page d'accueil. Ne le
réinscrivez pas à la main : l'outil l'interdit, et pour de bonnes raisons.
Une même personne peut cumuler les trois.
---
## Voir aussi
- [Vos données, vos adresses, nos envois](donnees-personnelles.md) — ce que
l'association recueille, conserve, et ce que vous pouvez exiger.
- [Écrire en Markdown](../contribuer/markdown.md) — la syntaxe du corps des messages.
l'association recueille, combien de temps elle le garde, et ce que vous pouvez
exiger.

6
mkdocs.yml
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@ -89,7 +89,11 @@ nav:
- J'organise une install party: alpinux/installparty-organisateur.md
- Présentations passées: alpinux/presentations.md
- Événements & RDV: alpinux/evenements.md
- Listes de diffusion et messagerie: alpinux/messagerie.md
- Messagerie et listes:
- alpinux/messagerie.md
- S'abonner et se désabonner: alpinux/messagerie-abonnement.md
- Écrire et recevoir des messages: alpinux/messagerie-membre.md
- Gérer une liste de diffusion: alpinux/messagerie-gestionnaire.md
- Vos données, vos adresses, nos envois: alpinux/donnees-personnelles.md
- Présentations:
- presentations/libreoffice.md