alpinux-wiki/docs/alpinux/messagerie.md

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description: Comment s'abonner aux listes de diffusion d'Alpinux, s'en désabonner, lire les archives, et — pour le bureau — préparer et envoyer un message à toute la liste.
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# 📬 La messagerie et les listes de diffusion

**[messagerie.alpinux.org](https://messagerie.alpinux.org)** est l'outil de
l'association pour écrire à ses listes de diffusion. Il remplace l'envoi en copie
cachée depuis un logiciel de messagerie, qui butait sur les limites du serveur et ne
permettait de savoir ni qui avait reçu, ni qui avait rebondi.

**En une phrase :** vous vous abonnez et vous vous désabonnez vous-même, personne ne
peut le faire à votre place, et nous n'écrivons jamais à une adresse qui ne l'a pas
demandé.

La connexion — pour celles et ceux qui ont un rôle dans l'association — se fait avec
le **compte AlpID habituel**, le même que pour le portail.

| Vous êtes… | Vous pouvez… |
|---|---|
| Toute personne, sans compte | vous abonner, vous désabonner, lire les archives des listes publiques |
| Membre | consulter et écrire dans la messagerie interne |
| Rédacteur | créer et envoyer des messages à une liste, gérer les abonnés |
| Administrateur | ouvrir une liste au public, attribuer les rôles, surveiller la réputation d'envoi |

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## S'abonner à une liste { #inscription }

Rendez-vous sur **[messagerie.alpinux.org](https://messagerie.alpinux.org)**.
Indiquez votre adresse, choisissez la liste, validez.

L'outil affiche alors un **code** de la forme `ALPX-7K3M9Q` et vous demande de **nous
écrire depuis votre adresse**, en recopiant ce code dans l'objet, à
**messagerie@alpinux.org**. Un bouton prépare le message dans votre logiciel de
messagerie ; il ne l'envoie pas, c'est à vous de le faire.

Vous avez **trente minutes**. Passé ce délai, le code ne vaut plus rien et la demande
s'efface d'elle-même — sans conséquence, vous pouvez recommencer.

Dans la minute qui suit votre envoi, vous recevez une réponse confirmant
l'inscription. Elle rappelle la liste, son identifiant, et porte déjà le lien de
désabonnement.

### Pourquoi dans ce sens-là ?

D'habitude, un site envoie un courriel de confirmation à l'adresse saisie. Ici c'est
l'inverse : c'est vous qui nous écrivez. Trois raisons.

- **Nous n'écrivons jamais à une adresse non vérifiée.** C'est ce qui abîme le plus la
  réputation d'un serveur d'envoi — et quand elle est abîmée, ce sont les messages de
  toute l'association qui finissent en indésirable.
- **Inscrire l'adresse de quelqu'un d'autre ne lui envoie rien du tout.** La demande
  reste en attente et s'efface. Personne ne peut vous abonner à votre insu, ni se
  servir de ce formulaire pour vous faire parvenir un message non sollicité.
- **Un message venu de votre boîte prouve mieux que vous la possédez** qu'un clic sur
  un lien : certains antivirus d'entreprise cliquent les liens tout seuls.

La contrepartie est qu'il faut faire une manipulation. C'est assumé.

!!! note "Une adresse déjà connue suit le même chemin"
    Nouvelle, déjà inscrite, ou anciennement désabonnée : le parcours est identique.
    C'est d'ailleurs le **seul moyen de revenir** après un départ. Nous ne
    réinscrivons jamais personne de notre propre initiative, et un import ne le fait
    pas davantage.

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## Se désabonner { #desabonnement }

Chaque message porte un lien de désabonnement, **en pied de page et dans ses
en-têtes**. Les logiciels modernes — Gmail, Outlook, Thunderbird, Apple Mail —
affichent pour cela un bouton « Se désabonner » en haut du message : un clic suffit.

Vous pouvez quitter **une seule liste** ou **toutes les listes** d'un coup ; la page
vous laisse le choix. Aucune justification n'est demandée, et il n'y a personne à qui
écrire.

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## Lire les archives { #archives }

**[messagerie.alpinux.org/archives](https://messagerie.alpinux.org/archives)** publie
les messages déjà envoyés sur les listes publiques. C'est utile avant de s'abonner,
pour voir à quoi on s'engage.

Seuls y figurent les envois **réellement partis** : ni les brouillons, ni les envois
annulés.

!!! info "Aucune adresse n'y apparaît"
    Les adresses citées dans le corps d'un message — signature, contact d'un
    événement, adresse d'un partenaire — sont remplacées par `[adresse masquée]`.
    Leurs titulaires n'ont pas consenti à être publiés sur le web, où un robot les
    ramasserait pour en faire du spam.

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## Écrire à une liste { #envoyer }

*Réservé aux rédacteurs.*

Vous rédigez un **brouillon**, vous le relisez, puis vous le **mettez en file
d'envoi**. Un automate dépile ensuite la file en lissant le débit : vous n'attendez
pas devant l'écran.

!!! warning "N'envoyez plus de message en copie cachée depuis Thunderbird"
    Les deux méthodes ne se coordonnent pas : l'outil ne saurait rien de ce qui est
    parti par l'autre chemin, ni des rebonds que cela aurait provoqués. Et c'est
    précisément ce mode d'envoi qui saturait le serveur.

### Rédiger

**Listes → Campagnes → Nouvelle campagne.**

Choisissez la liste, écrivez l'objet et le corps. Le corps s'écrit en **Markdown** —
la même syntaxe que ce wiki, voir [Écrire en Markdown](../contribuer/markdown.md). Un
aperçu est disponible à côté ; le bouton *Enregistrer et actualiser l'aperçu* le
rafraîchit.

Trois variables sont remplacées à l'envoi, pour chaque destinataire :

| Variable | Remplacée par |
|---|---|
| `{{nom}}` | le nom de l'abonné, s'il est connu |
| `{{email}}` | son adresse |
| `{{desabonnement}}` | le lien de désabonnement qui lui est propre |

Si vous ne placez pas `{{desabonnement}}` vous-même, **un lien est ajouté
automatiquement** en pied de message. Ce comportement n'est pas désactivable : un
envoi de masse sans lien de désabonnement est signalé comme spam, et c'est toute
l'association qui en pâtit ensuite.

### Envoyer

Quand le brouillon vous convient : **Mettre en file d'envoi…**. Une confirmation vous
est demandée, avec le nombre de destinataires — c'est le dernier moment pour
renoncer.

La file est dépilée **une minute sur l'autre**, dans la limite de **300 messages par
heure**. Une liste de 250 personnes part donc en une heure environ. Ce plafond n'est
pas un caprice : au-delà, le serveur refuse les messages suivants et une partie de
l'envoi serait perdue.

La page de la campagne affiche la progression en direct : envoyés, en attente,
échecs.

### Arrêter, reprendre

- **Annuler les envois restants…** abandonne la file. Ce qui est déjà parti est
  parti : on ne rattrape pas un courriel.
- **Dupliquer en brouillon** recrée une copie modifiable d'un envoi passé — pratique
  pour une lettre dont la structure ne change pas d'un mois sur l'autre.

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## Gérer les abonnés { #abonnes }

*Réservé aux rédacteurs et aux administrateurs.*

**Listes → Listes de diffusion**, puis la liste voulue.

Les adresses sont **masquées par défaut** à l'écran — `j••••••t@exemple.fr`. Le
domaine reste lisible, ce qui suffit au diagnostic, sans étaler un carnet d'adresses
exploitable. Un lien *Afficher les adresses en clair* lève le masque quand c'est
nécessaire.

L'ajout se fait par collage d'une liste d'adresses, une par ligne, ou par import
depuis **Dolibarr** (adhérents à jour de cotisation).

!!! danger "Un import ne réactive jamais une adresse partie"
    Désabonnée, morte, ou ayant signalé un spam : l'outil refuse de la remettre en
    service. Seule la personne concernée peut revenir, par le parcours d'inscription.
    Réinscrire quelqu'un qui est parti est le meilleur moyen de se faire signaler
    comme spam — et cette fois pour de bon.

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## Ouvrir une liste au public { #listes-publiques }

*Réservé aux administrateurs.*

Sur la page de la liste, cochez **Liste publique** et enregistrez. Trois
conséquences :

- la liste apparaît sur la page d'accueil et **n'importe qui peut demander à s'y
  abonner** ;
- ses envois passés deviennent lisibles dans les **archives publiques** ;
- son nom et sa description sont visibles de tout visiteur du site.

Ce dernier point n'est pas anodin pour une liste interne. Le geste est journalisé.

Les demandes en attente de confirmation apparaissent sur la page de la liste, avec
leur heure d'expiration. **Ces adresses ne sont pas inscrites** et ne le seront que si
leurs titulaires nous écrivent.

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## Les adresses désactivées { #desactivees }

*Réservé aux rédacteurs et aux administrateurs.*

**Listes → Adresses désactivées.** Deux tableaux, qui ne disent pas la même chose.

### Rejets définitifs et plaintes

Adresses retirées de **toutes** les listes : le serveur distant a répondu que la boîte
n'existe pas, ou la personne nous a signalés comme spam. La colonne de droite affiche
**le texte exact du refus**, extrait du rapport — *User unknown*, *Mailbox full*, le
nom d'une liste noire. Le rapport complet est dépliable.

Continuer à écrire à ces adresses abîmerait la réputation du serveur pour tous les
autres envois.

### Blocages d'opérateur

**Ces adresses-là sont conservées.** Le message a été refusé non pas parce que la
boîte a disparu, mais parce qu'un opérateur refuse *notre* serveur : Microsoft avec
son code `S3150`, ou un serveur qui interroge une liste noire.

La distinction est vitale. En septembre 2026, **29 des 256 abonnés sont chez
Microsoft** (hotmail, live, outlook). Les traiter comme des adresses mortes ferait
perdre 11 % de la liste, en silence, pour une faute qui n'est pas la leur.

Quand cette section se remplit, ce n'est pas un problème d'abonnés mais de réputation
d'envoi : le délistage se demande auprès de l'opérateur concerné.

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## Surveiller la réputation d'envoi { #postmaster }

*Réservé aux administrateurs.*

**Configuration → Postmaster.**

Les opérateurs de messagerie — Google, Yahoo, Microsoft, Orange, GMX et une dizaine
d'autres — envoient chaque jour un rapport disant **quelles adresses IP ont émis du
courrier au nom d'alpinux.org**, et si ces envois étaient correctement signés. L'outil
les dépouille automatiquement.

On y lit deux choses :

- **une adresse IP inconnue** dans la liste : quelqu'un émet en notre nom. Usurpation,
  ou service de l'association qu'on avait oublié ;
- **une adresse IP connue mais jamais alignée** : elle émet sans être autorisée par
  nos enregistrements, et ses messages tombent en indésirable chez tout le monde.

Le second tableau liste le courrier reçu à *postmaster@alpinux.org* qu'aucun automate
n'a su traiter — avis d'opérateur, signalement — et qui attend une lecture humaine.

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## Attribuer les rôles { #droits }

*Réservé aux administrateurs.*

**Configuration → Droits.** Trois rôles indépendants :

| Rôle | Donne accès à |
|---|---|
| Rédacteur | listes et campagnes |
| Administrateur | droits, listes publiques, imports, postmaster |
| Messagerie interne | écriture entre membres |

Un administrateur ne peut pas se retirer lui-même l'administration : l'outil refuse de
se retrouver sans personne pour le gérer.

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## La messagerie interne { #messagerie-interne }

Indépendante des listes, elle permet aux membres de s'écrire **sans se communiquer
leurs adresses**.

- **Messagerie → Mes messages** : la boîte de réception.
- **Messagerie → Écrire** : choisir un destinataire dans l'annuaire.
- **Messagerie → Copie de mes messages** : télécharger l'ensemble de ses messages dans
  une archive, au format standard, lisible par n'importe quel logiciel de messagerie.
- **Configuration → Mon profil** : choisir si l'on veut être prévenu par courriel, et
  à quelle adresse.

Un **résumé quotidien** part vers les personnes ayant des messages non lus — une fois
par jour, et seulement les jours où quelque chose est arrivé. Ni le corps des messages
ni les adresses des auteurs n'y figurent.

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## En cas de problème { #depannage }

??? question "Je n'ai pas reçu la confirmation de mon inscription"
    Vérifiez que vous avez écrit **depuis l'adresse que vous avez saisie** : le code
    ne vaut que présenté depuis celle-ci. Vérifiez aussi le délai de trente minutes.
    Au-delà, recommencez — c'est sans conséquence, et aucun message ne vous aura été
    envoyé entre-temps.

??? question "Mon envoi semble arrêté à mi-parcours"
    C'est probablement le plafond de 300 messages par heure. L'envoi reprend tout seul
    à l'heure suivante ; la page de la campagne affiche ce qui reste en attente.

??? question "Des adresses apparaissent comme désactivées alors qu'elles fonctionnent"
    Regardez dans quel tableau elles sont. Dans **Blocages d'opérateur**, elles ne sont
    pas désactivées et il n'y a rien à faire de ce côté. Dans **Rejets définitifs**,
    lisez le texte du refus : il dit précisément ce que le serveur distant a répondu.

??? question "Quelqu'un veut revenir après s'être désabonné"
    Il doit refaire le parcours d'inscription depuis la page d'accueil. Ne le
    réinscrivez pas à la main : l'outil l'interdit, et pour de bonnes raisons.

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## Voir aussi

- [Vos données, vos adresses, nos envois](donnees-personnelles.md) — ce que
  l'association recueille, conserve, et ce que vous pouvez exiger.
- [Écrire en Markdown](../contribuer/markdown.md) — la syntaxe du corps des messages.